SpendOn VISA Gavekort

FAQ - ofte stilte spørsmål

Hva er SpendOn VISA Gavekort?

SpendOn VISA Gavekort  er et gavekort som kan benyttes praktisk talt hvor som helst, til hva som helst. Kortet kan benyttes i hele verden i alle butikker som aksepterer VISA (ca. 25 millioner brukersteder - se www.visa.no). Du kan også bruke kortet til å handle på internett.

Hvor kan jeg bruke SpendOn VISA Gavekort?

SpendOn VISA Gavekort kan benyttes praktisk talt hvor som helst, til hva som helst. Kortet kan benyttes i hele verden i alle butikker som aksepterer VISA (ca. 25 millioner brukersteder - se www.visa.no). Du kan også bruke kortet til å handle på internett. Husk da å oppgi "SpendOn VISA Gavekort" i feltet "kortholders navn" (eller tilsvarende) dersom nettbutikken spør om dette i betalingsprosessen (kortdetaljer).

Jeg har mistet/glemt PIN-koden til kortet mitt. Hva gjør jeg?

Alle SpendOn VISA Gavekort med utløp fra og med 11/2014 (eller senere) har PIN-kode. PIN-koden henter du ut selv på spendon.com, velg "Hent PIN" i menyen til venstre. En del SpendOn VISA Gavekort i sirkulasjon har ikke PIN-kode, men SpendOn VISA Gavekort kan også benyttes uten PIN. Gi beskjed til brukerstedet at du ikke har PIN og de vil stille inn terminalen til å godkjenne varekjøp gjennom din signatur på kjøpskvittering.

Kortet virker ikke. Hva gjør jeg?

Det kan være flere årsaker til at kortet ikke virker. Først og fremst bør du sjekke om kortet er gyldig (se utløpsdato på kortets fremside), samt sjekke at du har tilstrekkelig disponibel saldo til å gjennomføre kjøpet. Saldo er tilgjengelig på spendon.com eller via SMS (se kortets bakside). Hvis dette ser ut til å være ok, kan årsaken være at magnetstripen er avmagnetisert. Du kan i så fall kontakte vår kundeservice på 23 33 83 45, så sender vi deg et erstatningskort.

 

Du bør også verifisere at butikken aksepterer Visa. Selv om det går fint å bruke vanlige bankkort, kan det hende at butikken ikke har en avtale med VISA. Da vil heller ikke SpendOn VISA Gavekort fungere.

 

Sist, men ikke minst, kan det hende at butikken ikke er online. Taxi, parkeringsautomater, taxfree-handel på fly er typiske brukersteder som ikke er online. SpendOn VISA Gavekort vil svært sjelden fungere på disse stedene. Det kan også være at VISA betalingsinfrastruktur midlertidig er nede (offline), men dette skjer svært sjelden. Hvis det skjer, blir alle kjøpstransaksjoner med SpendOn VISA Gavekort avvist. Vi anbefaler i disse tilfellene at du forsøker kortet en annen gang.

Hvor får jeg kjøpt SpendOn VISA Gavekort?

Du kjøper SpendOn VISA Gavekort i din nærmeste REMA 1000-butikk.

For hvem passer SpendOn VISA Gavekort, og hvilke anledninger?

Det er ingen spesiell aldersgrense tilknyttet kortet, men vi anbefaler at mottaker ikke er yngre enn 13 år. SpendOn VISA Gavekort skal være den perfekte gave, for alle, hvor mottaker selv kan velge hva kortet benyttes til. Bursdag, konfirmasjon, bryllup, valentine og jul er utmerkede anledninger i privat sammenheng.

 

Hvis du har ansvar for medarbeidere på din arbeidsplass, eller kunder og samarbeidspartnere, kan SpendOn VISA Gavekort være et virkemiddel for belønning, motivasjon og inspirasjon.

 

Eller kanskje skal du ha et kort selv? SpendOn VISA Gavekort fungerer for eksempel ypperlig som "reisekasse" hvis du skal på ferie, eller kanskje du ønsker en eget kort til netthandel, så slipper du å eksponere dine bank- og kredittkort for risiko.

 

Lommepenger til barna er også et godt alternativ, men husk da at vi ikke anbefaler at ungdom yngre enn 13 år disponerer sitt eget SpendOn VISA Gavekort.

Hvordan sjekker jeg saldo på kortet?

Saldosjekk er gratis på vår hjemmeside. Trykk på Sjekk saldo i menyen til venstre. Du kan også sjekke saldo på SMS. Send kodeord SPENDON <mellomrom> etterfulgt av de åtte siste sifrene av kortnummeret til 2258. SMS-tjenesten koster kr 5 per melding som belastes ditt telefonabonnement.

Hvordan sjekker jeg transaksjonene på kortet?

De 5 siste transaksjoner er kun tilgjengelig på vår SMS tjeneste; Send kodeord SPENDON <mellomrom> etterfulgt av de 8 siste sifrene av kortnummeret til 2258. SMS tjenesten koster kr 5 per melding som belastes ditt telefonabonnement.

Hvor mye koster gavekortet?

Kortet koster 39 kroner i innskuddsgebyr som kommer i tillegg til ladebeløpet.

Er kortet gratis å bruke?

SpendOn VISA Gavekort er gratis å bruke de første 3 varekjøp. Etter dette belastes kr 3 per transaksjon. Vær oppmerksom på at det påløper et månedlig administrasjonsgebyr på kr 10 fra og med den 7. måned etter salgsdato. Skal gavekortet benyttes i utlandet vil det belastes et valutagebyr på 2 %.

Hva er forskjellen på SpendOn VISA Gavekort og gavekort fra kjøpesenter og butikkjeder?

Den viktigste er fleksibilitet for mottaker. SpendOn VISA Gavekort kan benyttes hvor som helst, til hva som helst - både i fysiske butikker og på internett. Kort som ikke er tilknyttet en etablert betalingsinfrastruktur som eksempelvis Visa, kan kun benyttes i den spesifikke kjede som kortet er solgt fra. Dette er en begrensning for den som mottar kortet. I tillegg settes det en rekke krav til oss i forbindelse med Visa som relaterer seg blant annet til sikkerhet, transaksjonshåndtering, behandling av innskudd og kundeservice. Dette er en trygghet for både mottaker og giver.

Hvor lang utløpstid har kortet?

Kortets utløpstid er printet på kortets fremside og er minimum 12 måneder fra salgsdato. Som regel vil du få et kort som har en utløpstid mellom 13-24 måneder frem i tid. Etter utløpsdato vil kortet deaktiveres og dermed ikke virke som betalingsmiddel i verken betalingsterminaler eller på internett.

Hvor mye penger kan jeg gi med SpendOn VISA Gavekort?

Kortet kan kjøpes med beløp kr 500 og kr 1.000 hos Rema 1000. Bedrifter kan fylle opp kortene med maksimalt kr 5 000.

Kan jeg ta ut kontanter i minibank?

Nei. Kortet kan kun benyttes til varekjøp i fysisk handel eller internett som er registrert som Visa brukersted.

Nettbutikken jeg forsøker å handle på ber meg om å legge inn kortholders navn. SpendOn VISA Gavekort er et upersonlig kort. Hva gjør jeg?

Du skal benytte "SPENDON VISA GAVEKORT" i feltet for kortholders navn. Dersom nettbutikken også krever adresse skal du bruke Wergelandsveien 1, 0167 OSLO.

Kan jeg lade kortet på nytt etter at jeg har brukt det opp?

Nei, kortet kan ikke fylles opp igjen. Etter at kortet er brukt opp klippes det i to og kastes.

Jeg har mistet kortet. Hva gjør jeg?

SpendOn VISA Gavekort er et upersonlig kort, hvor vi ikke kjenner identiteten til mottaker av kortet. Hvis du har ditt kortnummeret eller KundeID, ring umiddelbart sperretelefonen på 23338345, og vi vil sperre kortet for videre bruk. Du må sende inn kjøpskvittering fra butikk eller kontoutskrift som viser betalingen av kortet, og et erstatningskort vil sendes til deg. Erstatningskort koster kr 125 som vi trekker fra saldoen i ditt kort ved utstedelse av nytt kort. Dersom du ikke kjenner kortnummeret eller din KundeID, og heller ikke har kjøpskvittering, kan vi av sikkerhetsmessige årsaker ikke refundere kortet.